плохо работает ЗАГС. Куда обратиться?

[Art]

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста!
Хочу поменять имя в паспорте.
Пришёл в ЗАГС по месту временной регистрации. Они отправили запрос по месту моего рождения. Через месяц ответ не пришёл, они отправили повторный запрос.
Вопросы:
1. Если ответ и через 2а месяца не придёт, куда мне обращаться дальше?
2. Должны ли на этот период, в ЗАГСе оставлять у себя свидетельство о рождении? Не помню, что бы я его им отдавал, но и у себя найти не могу…
3. Не много ли с меня госпошлины взяли, 1200р.? И почему их не обещают вернуть, ведь результатов работы нет!

[admin]

Здравствуйте! Напишите заявление в прокуратуру, по месту нахождения ЗАГСа, в который был отправлен запрос. ЗАГС обязан был ответить в течение 1 месяца, так предписывает закон. Прокуратура, в данном случае проведет проверку почему нарушен срок дачи ответа и при обнаружении нарушений, привлечет к ответственности должностных лиц.